İlgisiz Personel Ve Göz Teması Eksikliği Penti Mağazasını Soğuttu

10 dakika önce Erzurum MNG AVM’deki Penti mağazasına alışveriş için gittim. Kasa yanında bulunan ürünlere bakarken çalışanların yanımdan geçmesine ve orada olmama rağmen, “Bir şey arıyor musunuz? ” diye soran ya da yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı.

Bir ürünle ilgili soru sorduğumda ise çalışan, yüzüme bile bakmadan sadece evet ya da hayır şeklinde kısa cevaplar verip hemen başka işlerine yöneldi. Müşteriyle göz teması bile kurmadan, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten alışverişten soğuttu ve kendimi değersiz hissettirdi.

Penti gibi bir markada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, daha dikkatli ve ilgili olmasını, en azından soru sorduğumuzda yüzümüze bakarak açıklayıcı ve yardımcı bir şekilde cevap vermelerini bekliyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.