to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 300 TL’lik Para Puanının Geri Yüklenmemesi
Yaklaşık 6 gün önce Penti uygulamasından “Dekoltemiz Multiway 4 farklı kullanımlı dolgulu bej balenli sütyen” ürününü satın aldım. Ödemede uygulamada biriken 300 TL para puanımı kullandım, kalan tutarı da kredi kartımla ödeyerek toplamda 900 TL civarında bir alışveriş yaptım.
Ürün elime ulaştıktan sonra farklı bir model almam gerektiğine karar verdim ve 18.05.2026 saat 20.54 civarında ürünü değiştirmek için Isparta Iyaşpark şubesine gittim. Şubede değişim yapılabileceği söylendi ancak hem değişim hem de uygulama üzerinden iade durumunda 300 TL’lik para puanımın yanacağını, geri yüklenmeyeceğini belirttiler. Sonuç olarak ürünü iade ettim, şu an ne ürünüm var ne de 300 TL’lik para puanım; ayrıca kart iadem için 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi.
Kendi kazandığım para puanın, ürünü hiç kullanmadan iade etmeme rağmen tamamen silinmesini kabul edemiyorum. Hem para puanımı kaybettim hem de ödediğim tutarın iadesi için uzun süre beklemek zorundayım. 300 TL’lik para puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
