Açık Ve Yırtık Paketli Sütyen İçin Cevap Bekliyorum

Penti’nin online sitesi üzerinden “Dekoltemiz Multiway siyah dolgulu push up sütyen” siparişi verdim. 30 Mart Pazartesi günü elime ulaşan kargo paketinin üzerinde ürünle ilgili sticker tamamen açık bir şekilde duruyordu ve ürünün kendi poşeti de yırtıktı. Bu şekilde, sanki daha önce açılmış ya da kurcalanmış gibi duran bir iç çamaşırı teslim almak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Penti’ye mail yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İç çamaşırı olduğu için ve özel bir gün için aldığım bu ürünü zamanında kullanmam gerektiğinden, iade edip bekleme şansım da olmadı; yıkayıp giymek zorunda kaldım. Hem hijyen açısından tedirgin oldum hem de bu süreçte tamamen mağdur ve zor durumda bırakıldım.

Sipariş numaram 0405682256’dır. Özellikle iç giyim gibi hassas bir üründe paketlemenin bu kadar özensiz olması ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, paketleme ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetimi telafi edecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.