Historia AVM Rossmann’da Satın Alınan Penti Çorapta İlk Kullanımda Delik Ve Kaçık

26 Ekim tarihinde Historia AVM içerisindeki Rossmann mağazasından Penti marka 15 den siyah çorap satın aldım. 49 kilo olmama rağmen özellikle rahat olsun diye büyük beden tercih ettim, buna rağmen ürünü ilk kez giydiğim anda çorabın delik ve kaçık olduğunu fark ettim. Daha ilk kullanımda böyle bir kusurla karşılaşmak, özellikle raftan yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

Sürekli çorap deneyen ve farklı markaları kullanan biri olarak, bu yaşadığım durum benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Açıkçası ürünü alırken de kalitesi hakkında kafamda soru işaretleri vardı, şimdi ise indirim dönemlerinde kusurlu ya da yırtık ürünlerin satışa sunulduğunu düşünmeden edemiyorum. Bu durumun yalnızca 150 TL’lik bir ürünle ya da ödenen ücretin miktarıyla ilgili olmadığını belirtmek isterim. Bir tüketici olarak, satın aldığım her ürünün karşılığında kalite, güven ve kusursuz bir hizmet bekliyorum. Ürünün daha müşteriye ulaşmadan önce bu şekilde kusurlu olması, kalite kontrol sürecinin nasıl işlediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Penti gibi bilinen ve tercih edilen bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. İnsan nadiren alışveriş yapıp kendine bir şey alıyor ve daha ilk giyişinde bu şekilde bir hayal kırıklığı yaşaması gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma yalnızca standart bir özür veya ücret iadesi sunulmasını değil, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu ürünün bu halde nasıl satışa sunulabildiğini ve kalite kontrol aşamasında bu kusurun nasıl fark edilmediğini öğrenmek istiyorum.

Bir tüketici olarak beklentim sadece ürün satılması değil, satılan ürünün arkasında durulmasıdır. Kusurlu çıkan bu çorapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.