Hazırlanmayan Penti Siparişi İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden İstanbul teslimatlı bir pijama takımı siparişi verdim. 0405388682 numaralı bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, hatta “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bir ilerleme sağlanıyor.

Penti’den, siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iademin derhal yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.