to read complaints and reviews, or file yours.Penti Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Edilememesi
Penti’den 19 Ocak gece saat 1'de mağazadan teslim seçeneğiyle bir pijama takımı siparişi verdim. Sistem üzerinde “2 gün içinde mağazadan teslim” şeklinde gösterilmesine rağmen bugün itibarıyla 3 gün geçti, hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle siparişim henüz kargoya bile verilmemişken iptalinin çok rahat yapılabileceğini düşünmeme rağmen, bana “iptal edemiyoruz, teslim almazsınız” denildi. Ne siparişimi iptal ediyorlar ne de kargoya verip süreci işletiyorlar.
Sipariş numaram 0405-8911’dir. Henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş kargoya verilmemişken iptal edilememesi nasıl bir saçmalık? Kargoya verilmiyorsa çok rahat iptal edilir illa insanı uğraştıracaksınız ben bir daha 1 hafta beklemek sonra da ücret iadesi için 1 hafta beklemek zorunda mıyım? İptal edin almak istemiyorum. Müşteri hizmetleri neye yarıyor ne yapıyor çok merak ediyorum her şeye onu yapamayız bunu yapamayız ne yapabilirsiniz? Müşteri hizmetleri neden var onu da anlamıyorum saçmalık
Mağazada ürün bekliyor, 5 iş günü geçince iade olacak dendi ama olmuyor müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Berbat. Bir daha asssssla Penti denen markadan bir şey almam.
