Penti Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Destek Alamıyorum

Sema · 2025-10-19T00:27:43+03:00

18 Ekim tarihinde Penti’nin kendi uygulaması üzerinden ev giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında, aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettiğim için 149,90 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve şu ana kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 0404440751. Teslimat adresim İstanbul. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım; WhatsApp destek hattında da sadece hazır konu başlıkları sunuluyor ve yaşadığım sorunu iletebilmem mümkün olmadı. Siparişimin aynı gün teslim edilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ekstra kargo ücretinin karşılığını alamadım. Bu nedenle, ödediğim 149,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Sema

Üçüncü güne girdik ve aynı gün teslimatım hala teslim edilmedi.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Sema

Ücret iadesi sağlandı

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Fatima

Penti

708

26 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 2 parça iç giyim ürünü sipariş ettim ve 1.069 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 5 defa WhatsApp destek hattınız üzerinden hem sipariş num...

siparisim-gunlerdir-gonderilmiyor-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

Penti'den İade Sürecinde Belirsizlik ve Gecikme

Murat

Penti

1.979

Penti'den online olarak birkaç ürün almıştık. Siparişimizden 4 ürünü iade etmek istedik, süreç başlattık. Ürünleri kargo ile firmaya ilettik. Ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen, iade ile ilgili bir bilgilendirme, sürecin ilerlemesi veya para iadesi söz konusu olmadı. İşlemlerden 1 ay kadar sonr...

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

1.134

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

2 Destek

1 Yorum

Penti Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Hacer

Penti

475

14 Ağustos tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404028898 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 621 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 1-7 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak...

Penti Siparişimde İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Neşe

Penti

583

15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...

1 Destek

1 Yorum