Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Açılmamış İç Çamaşırında İade Reddi Mağduriyeti

ID:33520063

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış İç Çamaşırında İade Reddi Mağduriyeti

Ömer

Penti

29 Ağustos 2025 19:57

722

28 Ağustos’ta Eskişehir Vega AVM Penti Mağazası’ndan Iceland Bloom 5’li tanga satın aldım. Ambalajı kesinlikle açılmamış olan ürünü, yanlışlıkla slip yerine aldığımı fark edip ertesi gün, yani 29 Ağustos’ta iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli, alt iç çamaşırlarında hijyen gerekçesiyle iade yapılmadığını ve sistemin buna izin vermediğini belirtti. Ürünün ambalajının açılmadığını ve kontrol edebileceklerini belirtmeme rağmen, 'firma politikası' dışında hiçbir gerekçe sunulmadı.

Aynı konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, oradan da aynı cevabı aldım. Ürünün açılıp açılmadığı ya da kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınmadan, sadece firma politikası öne sürülüyor. Alışveriş sırasında ya da sonrasında bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade etmek istediğim ürünün fiyatı 649,99₺ ve toplam alışveriş tutarım 2893,95₺. Sap Fatura No: 9127371457.

Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na ve etik kurallara aykırı olduğunu düşünüyorum. Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de bu tarz keyfi uygulamalar konusunda diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda duyuracağımı belirtmek isterim.

acilmamis-ic-camasirinda-iade-reddi-magduriyeti-1.jpg

Penti

01 Eylül 2025 13:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

01 Eylül 2025 13:44

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Ömer

10 Eylül 2025 13:08

Departmana bildirdiniz de ne oldu? Geçiştirmek için bir cevap. Hiçbir işlem yapılmadı. Penti markasının bu ayıbını her platformda paylaşacağım. Açılmamış ve sehven alınmış bir ürünü nasıl iade almazsınız ya? Penti ürünleri tutanın elinde kalır demek mi oluyor bu? Çok yazık. Aldığım ürünü kullanmayacağım, parası da sizden çıksın inşallah

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Penti Eskişehirden Aldığım Bikini İçin Üç Aydır İade Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Birsen

Penti

24 Temmuz 2025 14:42

690

18.06.2025 tarihinde Penti Eskişehir mağazasından özel tasarım bir bikini satın aldım. Üründe yaşadığım problem nedeniyle 04.07.2025 tarihinde Eskişehir Espark mağazasına iade için başvurdum. Ürünün inceleme sürecinin ardından önce iademin yapılmayacağı, ardından da iade edileceği bildirildi. 20.07....

Penti Eskişehirden Aldığım Bikini İçin Üç Aydır İade Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

penti-eskisehirden-aldigim-bikini-icin-uc-aydir-iade-yapilmiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Faturam Varken Slip Olmadan İade Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

Güler

Penti

08 Ağustos 2025 23:00

184

7 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Penti mağazasından plaj ürünleri satın aldım. Alışveriş sırasında, ürünlerin bedenlerinin uymaması halinde iade edebileceğim belirtildi. Ancak slipi saklamam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8 Ağustos’ta, toplamda 3800 TL tuta...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış İç Çamaşırında Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Arzu

Penti

29 Ekim 2025 15:55

352

28 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Penti mağazasından 3’lü paketler halinde 2 paket iç çamaşırı satın aldım. Eve geldiğimde yanlış ürün aldığımı fark ettim. 29 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak, paketlerin hiç açılmadığını ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak müşt...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağaza Ve Online Fiyat Farkı İle Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi!

Deniz

Penti

30 Ağustos 2025 23:11

572

18 Ağustos Pazartesi günü İstanbul Akasya AVM’deki Penti mağazasından bir mayo satın aldım. Aynı ürün internette %70 indirimli olarak satılırken, mağazada %50 indirimle satılıyordu. Ürünün barkodu ve model numarası aynı olmasına rağmen mağaza çalışanları, internettekinin geçmiş sezon, mağazadakinin ...

Penti Online Slipteki Hatalı İş Yeri Kodu Nedeniyle Bikini İadesi Gerçekleştirilemiyor

Pelin

Penti

17 Ağustos 2025 16:07

735

Penti İstanbul Meydan AVM mağazasında, first Avenue mağazasından satın aldığım, etiketi üzerinde ve kullanılmamış olan 1100 TL tutarındaki bikiniyi iade etmek istedim. Ancak, online slipte iş yeri kodu yanlış olduğu için iadem kabul edilmedi. Mağaza personeli, mağazalar arasında iletişim olmadığını ...