İstanbul Metropol AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Online mağazada erkek çocuk Paw Patrol yeşil çetik çorap stokta göründüğü için sabah mağazayı arayarak ürünün olup olmadığını sordum ve var olduğu söylendi. Ancak akşam mağazaya gittiğimde bana bir alana bir bedava kampanyası olduğu, fakat indirimli ürünlerin mağazada bulunmadığı belirtildi. Online’da stokta görünen ürünü gösterdiğimde ise mağaza müdürüyle görüştürüldüm ve bana online’daki indirimli ürünlerin mağazada satılmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce stokları mağazadan teyit etmem gerektiği, stok hatası olabileceği ve online indirimlerin mağazaya yansımadığı gibi cevaplar aldım.
Bu durum sadece bugün değil, daha önce de hem online hem mağaza alışverişlerinde başıma geldi. Yanlış stok bilgisi verilmesi, mağaza çalışanlarının çelişkili cevapları ve müşteri hizmetlerinin yetersiz açıklamaları sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de bebeğimle birlikte boşuna mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Markadan beklentim, stok bilgilerinin güncellenmesi ve yanlış bilgilendirmenin önüne geçilmesi. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için indirim talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar