to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Sütyen Askısı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Annemin bana doğum günü hediyesi olarak 13 Aralık’ta Penti’den online aldığı iki sütyenden biriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda askısı açıldı. Diğer sütyenden memnunum ancak bu üründe açık bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye göndermek ve yalnızca onarım yapılmasını talep etmek istedim, iade ya da değişim dahi istemedim. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, “Yıkanmış mı, yıkanmamış mı, annenize sorun, ona göre gelin” gibi ifadelerle sürecin sorumluluğu tamamen bana bırakıldı.
Hem ürünün ilk kullanımda askısının açılması hem de sonrasında mağaza ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle Penti’nin ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Bozuk olan sütyenimin onarılmasını ve bu konuda tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Penti’den alışveriş yapmayı ve çevremdekilere de alışveriş yaptırmayı düşünmüyorum; bu süreç zaten beni fazlasıyla zorladı ve mağdur etti. İlgili sipariş ve inceleme/fiş numaralarım gerektiğinde paylaşılmak üzere mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Size ulaştıktan aylar sonra değişim sağlandı mağazadan. Anlayacağınız bayağı bir bekledim yaklaşık 2 ay öncesinde falan daha değişim sağlandı mağazaya gelmiyor diyerek en son yine değiştiğimiz aynı ürün tekrar aynı yerden açıldı bu kez de iki askısı aynı şekilde açıldı yine çok mağdur oldum sadece 1 kez giymiştim size yine ulaştım ama mağazaya götürmemi uğraşmamı istediniz zaten süreç yeterince zordu Penti'den bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Kalite hiç iyi değil telafi özür hiç yok aksine beni uğraştırmaya çalışıyorsunuz her seferinde bundan sonra ne değişim diye giderim ne Penti'den alışveriş yaparım ne de çevreme yaptırırım. Kocaman bir hayal kırıklığısınız
