to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin bana doğum günü hediyesi olarak 13 Aralık’ta Penti’den online aldığı iki sütyenden biriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda askısı açıldı. Diğer sütyenden memnunum ancak bu üründe açık bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye göndermek ve yalnızca onarım yapılmasını talep etmek istedim, iade ya da değişim dahi istemedim. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, “Yıkanmış mı, yıkanmamış mı, annenize sorun, ona göre gelin” gibi ifadelerle sürecin sorumluluğu tamamen bana bırakıldı.
Hem ürünün ilk kullanımda askısının açılması hem de sonrasında mağaza ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle Penti’nin ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Bozuk olan sütyenimin onarılmasını ve bu konuda tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Penti’den alışveriş yapmayı ve çevremdekilere de alışveriş yaptırmayı düşünmüyorum; bu süreç zaten beni fazlasıyla zorladı ve mağdur etti. İlgili sipariş ve inceleme/fiş numaralarım gerektiğinde paylaşılmak üzere mevcuttur.
30 Temmuz’da Penti online mağazasından 900 TL ödeyerek satın aldığım sütyen, ilk yıkamanın ardından dikişlerinin yamuk olması nedeniyle ön kısmı kıvrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü sadece elde yıkadım ve hiçbir şekilde kullanamadım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defala...
19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...
Penti’nin online mağazası üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 0403931028 numaralı siparişimde yanlış sütyen ürünü sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. 2 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim ve 4 Ağustos’ta Penti merkezine ulaştığı bilgisini aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağme...
Penti’nin online mağazasından 22 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım sutyeni, etiketinde yer alan yıkama ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ve normal koşullarda kullandım. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra sütyenin arka tarafındaki kopçası kopmak üzere bir hale geldi ve belirgi...
Yorumlar