to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
30 Temmuz’da Penti online mağazasından 900 TL ödeyerek satın aldığım sütyen, ilk yıkamanın ardından dikişlerinin yamuk olması nedeniyle ön kısmı kıvrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü sadece elde yıkadım ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca görüştüm. Ancak sistem arızası olduğu gerekçesiyle sürekli “Size döneceğiz” denilerek yaklaşık 15 gündür oyalanıyorum. Hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım.
Ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Penti’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sipariş numaram: 0403929325
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Acaba ne zaman geri dönüş yapılacak gerçekten bu kadar ilgisiz bir marka görmedim
Birkaç gün içinde aranıp sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım 4 Ağustos tan beri mağaza ayrı müşteri hizmetleri ayrı oyalıyor hepsi not alıyor dönüş olacağını söylüyor bir kere bile arayan olmuyor
