to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Seçiminde Ödenen Fazla Ücretin İadesi
Pegasus Hava Yolları'nın sürekli bir kullanıcısı olarak, 1 Haziran tarihli İstanbul – Düsseldorf uçuşumu daha erkene çekmek istedim. İşlem sırasında ortamdaki gürültü ve dikkati dağıtan unsurlar nedeniyle, 29 Mayıs yerine sehven 29 Nisan tarihini seçmiş bulunmaktayım. Bu hata sonucunda yaklaşık 8.000 TL gibi bir ödeme gerçekleştirdim. Durumu saniyeler içinde fark edip bileti asıl istediğim tarih olan 29 Mayıs’a (1tdlfq) güncelledim. Ancak mevcut durumda, yanlışlıkla seçilen tarih üzerinden ödenen yüksek tutar ile asıl uçacağım tarihin uygun fiyatı arasındaki fark tarafıma yansıtılmamıştır. Çağrı merkezinizle 26 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede, değişim yapılırken herhangi bir ücret alınmadıysa sistem kuralları gereği iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Elbette bilet sınıflarının kurallarını anlıyorum; ancak buradaki durum tamamen insani bir hata ve dakikalar içinde düzeltilmiş bir işlemden ibarettir. Kullanmayacağım bir tarih için ödediğim fiyat farkının, sadık bir müşteriniz olarak hakkaniyet çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aradaki farkın nakden iadesi mümkün değilse bile, ileri ki uçuşlarımda kullanmak üzere bolpuan veya indirim kuponu olarak tanımlanması konusunda desteğinizi bekliyorum. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Pegasus Hava Yolları'nın sürekli bir kullanıcısı olarak, 1 Haziran tarihli İstanbul – Düsseldorf uçuşumu daha erkene çekmek istedim. İşlem sırasında ortamdaki gürültü ve dikkati dağıtan unsurlar nedeniyle, 29 Mayıs yerine sehven 29 Nisan tarihini seçmiş bulunmaktayım. Bu hata sonucunda yaklaşık 8.000 TL gibi bir ödeme gerçekleştirdim. Durumu saniyeler içinde fark edip bileti asıl istediğim tarih olan 29 Mayıs’a (1tdlfq) güncelledim. Ancak mevcut durumda, yanlışlıkla seçilen tarih üzerinden ödenen yüksek tutar ile asıl uçacağım tarihin uygun fiyatı arasındaki fark tarafıma yansıtılmamıştır. Çağrı merkezinizle 26 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede, değişim yapılırken herhangi bir ücret alınmadıysa sistem kuralları gereği iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Elbette bilet sınıflarının kurallarını anlıyorum; ancak buradaki durum tamamen insani bir hata ve dakikalar içinde düzeltilmiş bir işlemden ibarettir. Kullanmayacağım bir tarih için ödediğim fiyat farkının, sadık bir müşteriniz olarak hakkaniyet çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aradaki farkın nakden iadesi mümkün değilse bile, ileri ki uçuşlarımda kullanmak üzere bolpuan veya indirim kuponu olarak tanımlanması konusunda desteğinizi bekliyorum. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize sunarım.
