Pegasus Bagaj Satın Alımında Sistem Hatası Ve Fiyatın 10 Kat Artması

20 Nisan 2026 tarihli Ankara–Hamburg uçuşum için Pegasus üzerinden bagaj satın almak istedim. Ödemeyi bolpuan ile gerçekleştirmeye çalışırken sistem sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Aynı bagaj için kısa süre sonra tekrar denediğimde ise fiyatın yaklaşık 10 katına çıktığını gördüm ve bu nedenle bu tutardan işlem yapmayı kabul etmedim, bagaj satın alma işlemini gerçekleştiremedim.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların dinamik olduğunu, hata almasaydım o uygun fiyattan alabileceğimi ancak şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece güncel (10 katına çıkan) fiyattan işlem yapabileceğimi söylediler. Şu anda mail yoluyla yazışmalarım devam ediyor ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, sistem hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bagaj hakkımın hata almadan önce gördüğüm eski fiyattan tanımlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.