Yanıltıcı Yönlendirme İle 1.800 TL Kabin Bagaj Ücreti Ödedim Ve Bagajım Alınmadı

08.06.2026 tarihli, saat 20.35 Pegasus uçuşumda kabin bagajı konusunda yanlış yönlendirme sonucu mağduriyet yaşadım. Biletimde kabin bagaj hakkım görünmediği için saat 18.30 civarında Pegasus bilet yönlendirme gişesine giderek durumu sorduk ve kabin bagajının ödemesini yapıp yanımıza almak istediğimizi belirttik. Gişedeki görevli bayan, herhangi bir ödeme yapmamıza gerek olmadığını ve bu şekilde geçebileceğimizi söyledi.

Biz de görevlinin yönlendirmesine güvenerek kapıya gittik, ancak uçağa geçerken kabin bagajı için 1.800 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Buna rağmen çantamız kabin bagajı olarak alınmadı ve uçak altı bagajına verildi. Oysa kabin bagajını özellikle uçaktan hızlı inebilmek için yanımıza almak istemiştik. Sonuç olarak hem zaman kaybettik hem de yanlış yönlendirme nedeniyle haksız bir ödeme yapmış olduk.

PNR kodum 2AN1CH’tir. Bagaja iliştirilen manuel etiket üzerinde yer alan numara 0624120551’dir. Pegasus Hava Taşımacılığı adına düzenlenmiş 1.800,00 TL tutarlı ödeme belgesine ilişkin ekran görüntüsünü de ek olarak paylaştım. Havaalanındaki görevlinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle alınan 1.800 TL bagaj ücretinin iadesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.