Uzun Gecikme Ve Yetersiz İkram Sonrası Tazminat Talebine Cevapsızlık

18.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC926 sefer sayılı Brüksel – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuma bindim. Uçak havadayken arıza yaşanması nedeniyle uçuşumuz planlandığı gibi İstanbul’a devam etmedi ve İzmir’e indirildik. İzmir’e yaklaşık 23.30 civarında iniş yaptık, ancak uçağımız tekrar saat 05.00 civarında kalkabildi ve uzun süre havaalanında beklemek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca bize yalnızca ekmek arası bir sandviç ve su verildi, bunun dışında herhangi bir ek imkan, konaklama veya daha kapsamlı bir ikram sağlanmadı. Hem havaalanındaki Pegasus çalışanları hem de uçaktaki kabin ekibi, bu kadar uzun gecikme nedeniyle gecikme tazminatı hakkımız olduğunu özellikle belirttiler.

Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak resmi olarak gecikme tazminatı talebinde bulundum. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu uzun gecikme, yetersiz bilgilendirme ve sonrasında talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gecikme tazminatımın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.