to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus bol bol üyeliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet içerisindeyim. Telefon numaramı değiştirdikten sonra yeni numaramla giriş yapmak istediğimde sistem, bu numara üzerinde herhangi bir bol bol üyeliği olmadığını söylüyor. Bunun üzerine 22 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, aciliyet belirttim, hesapta biriken puanlarımla uçmam gerektiğini özellikle ilettim; ancak günlerdir hiçbir somut ilerleme yok.
Talebim çok net olmasına rağmen her aradığımda sadece “kaydınız incelemede, bekleyin” cevabını alıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözme konusunda yetkisiz olduklarını, konunun ilgili birimlerce incelendiğini söylemekten başka bir şey yapmıyor. Kim bu yetkili birimler, neden ulaşılmıyor, neden kimse geri dönüş yapmıyor, bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Şu anki telefon numaramla hesap açmamın tek sebebi, sadece bol bol üyelerinin müşteri hizmetleri ile görüşebiliyor olması; normal bir telefondan aradığınızda bol bol ile ilgili hiçbir işlem yapılamaması ve internet sitelerinde yer alan canlı yazışma bölümünün de hiç çalışmaması; “sohbete başla” butonuna bastığınızda sohbetin başlamaması nedeniyle başka bir kanaldan destek alamıyor olmamdır. Ben Pegasus’a, şu anda aktif olarak kullandığım telefon numarasıyla açılan hesabın tamamen silinmesini ve e-posta adresim ile T.C. kimlik numarama kayıtlı asıl bol bol hesabımın bu yeni numaraya tanımlanmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Bu hesapta yaklaşık 30.000 puanım bulunuyordu ve yanlış hatırlamıyorsam bu puanlar, yaz dönemi için yurt dışı bileti alabilecek seviyedeydi. Günlerdir çözülmeyen bu süreç yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de puanlarımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım.
Pegasus’tan, bol bol hesabımla ilgili bu teknik sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, yanlış numaradaki hesabın silinmesini, T.C. kimliğime kayıtlı hesabın yeni telefon numarama tanımlanmasını ve hesabımdaki yaklaşık 30.000 puanın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, günlerdir süren oyalayıcı ve sonuçsuz yaklaşımla ilgili tarafıma net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Pegasus bol bol hesabım yaklaşık 2 yıldır hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi ve bu süre boyunca puanlarımı kullanamıyorum. Puan eklenmeye devam ediyor ancak kullanmaya çalıştığımda sistemde “hata oluştu” mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde ise hesabımın “şüph...
Pegasus bol bol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 2-3 ay önce telefonumu değiştirdim ve cihaz değişikliği yaptığım andan itibaren bol bol uygulamasında puanlarıma erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum. Bu süreçte Pegasus...
Pegasus bol bol uygulaması üzerinden kazandığım puanlarla ücretsiz uçak bileti almak istiyorum. Ancak 3 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Ne yazık ki müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum sürekli hatta düşüy...
Pegasus bol bol üyeliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 3 haftadır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski telefon numaram 0505******440’tı, yeni numaram ise 0505******440 olarak güncellendi. Mail adresim m************@hotmail.com. Ancak, telefon numaramı değiştirdikten sonra hem uygulama hem...
Yaklaşık 1 haftadır Pegasus’un internet sitesine giriş yapamıyor, BolBol üyeliğime ulaşamıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabım silinmiş görünüyor, yeni hesap açamıyor, şifre yenileyemiyor ve giriş yapamıyorum. Ayrıca canlı destekten hiçbir şekilde dönüş alamıyorum; müşteri hizme...
Yorumlar