Uçuş Sonrası Bebek Arabası Hasarı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

04.11.2025 tarihinde Pegasus’un Kıbrıs Ercan - İzmir uçuşunu (PNR: 1B52B7, kalkış saati 15.40) kullandık. Uçuş sonrası bagaj tesliminde bebek arabamızın pusetini teslim aldığımızda, pusetin her yerinde derin çizikler olduğunu, şemsiye kısmında ise kalem lekeleri ve ciddi bir bozulma olduğunu fark ettik. Şemsiye kısmı artık açık kalmıyor ve hemen geri kapanıyor, bu nedenle pusetin kullanımı ciddi şekilde etkilendi.

Daha önce de Trabzon-İzmir uçuşunda valizimiz kırılmıştı ve o zaman da çözüm sunulmamıştı. Bu nedenle bagaj hasarlarında mağduriyetimizin giderilmediğini düşünüyoruz. Son yaşanan puset hasarını ise yeni fark ettiğimiz için havalimanında tutanak tutamadık ve Pegasus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedik.

Pusete dair herhangi bir sigorta veya ek koruma paketimiz yok, ancak biletimiz kapsamında bagaj hakkımız bulunuyordu ve ek ücret ödemedik. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için pusetin ücret iadesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.