to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim Çarşamba 2025 tarihinde 06.15 saatine Pegasus havayollarına dreams tur tarafından eşim ve benim adıma alınan Gaziantep uçak biletimiz vardı. Yaklaşık 1.5 saat öncesinde havaalanındaydık. Check-in işlemleri için Pegasus bilet bölümünde bekledik. Teyit amaçlı biletlerimizi Pegasus çalışanına g...
15 Ekim Çarşamba 2025 tarihinde 06.15 saatine Pegasus havayollarına dreams tur tarafından eşim ve benim adıma alınan Gaziantep uçak biletimiz vardı. Yaklaşık 1.5 saat öncesinde havaalanındaydık. Check-in işlemleri için Pegasus bilet bölümünde bekledik. Teyit amaçlı biletlerimizi Pegasus çalışanına g...
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
21.10.2025 tarihinde Pegasus üzerinden aldığım uçak biletini, PNR kodu 1A9L3D ile Obilet platformu üzerinden açığa aldım. Ancak açığa alınan biletin ücretinde KDV hariç %100 oranında kesinti yapılarak, ödediğim tutarın yaklaşık %90’ı tarafıma tahsis edilmedi. Bu konuda Pegasus müşteri hizmetleriyl...
06.06.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus Havayolları ile İstanbul’dan 06:00 uçuşum vardı. Havalimanında yaşanan bant arızası nedeniyle bagaj tesliminde uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle uçağıma yetişemedim. Uçuşum yandı ve bilet ücretim de iade edilmedi. Biletimi bank...
10.11.2025 tarihli İstanbul-İzmir uçuşum (PNR: 1dg3TF) işim çıkması nedeniyle bilet açığa alınmaması sonucu Pegasus web sayfasından iptal edildi. Çağrı merkeziyle yazılı olarak görüştüğümde, ödememin bana değil, bilmediğim bir turizm şirketine gönderildiği söylendi. Oysa ben bileti Pegasus çağrı mer...
07.10.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Brüksel’e PC 2677 sefer sayılı Pegasus uçuşum için biletim olmasına rağmen, pasaportumdaki resmi makamlarca yapılmış süre uzatımı kabul edilmediği için uçağa bindirilmedim. Havalimanında ve müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşmelerde, başka ülkele...
21.10.2025 Salı günü, Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2679 sefer sayılı 07:20 Pegasus uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk girişte, biletleme ve bagaj bölümünde görevli bayan arkadaş, kimliğimi okuttuktan sonra kabin bagaj hakkım konusunda bilgi almak istedim. ...
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus’un 06.30 uçağına binmek için 1 saat 20 dakika önce havalimanına giriş yaptım. Check-in yapmak istediğimde sıra çok yoğundu ve çalışan personellerin ilgisizliği nedeniyle, uçağın kalkmasına yarım saat kalmasına rağmen durumumu göre...
29 Eylül 2025 tarihinde Pegasus'un Samsun-İstanbul uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varışta valizimin (Stenobag marka) kolunun kırılmış olduğunu fark ettim ve hemen havalimanındaki bagaj kayıp bölümüne başvurdum. Görevli personel bilgilerimi aldı, valizimin fotoğrafını ...
Pegasus'un Malatya-İstanbul 02/11/2025 tarihli saat 16:00 uçağına biletimi yaklaşık üç hafta önce satın almıştım. 20 Ekim'de gelen mesajla, uçağımın iptal edildiği ve 23:45 uçağına ertelendiği belirtildi. Tek başıma bir kadın olarak seyahat ediyorum ve evime çok geç saatte ulaşacağım için büyük bir ...
Babam adına 10 Kasım tarihinde saat 19:30’da İstanbul’dan Kayseri’ye olan Pegasus uçuşu için Azerbaycan’dan, Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden bilet satın aldık. Pegasus yaklaşık bir ay önce uçuş saatini 16:45’e çekti. Bu değişiklik nedeniyle babam İstanbul’dan Kayseri’ye zamanında yetişeme...
Valizim üç yerinden kırıldı. Müşteri hizmetlerine ücret karşılığı ulaşmak zorunda değilim. Sizin hatanız yüzünden ben neden uğraşıyorum? Çok ilgisiz bir firmasınız. Binen yolcuların yarısından fazlasının valizi kırıldı. Zamandan dolayı sıra bekleyemedim. Şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2022 sefer sayılı Sabiha Gökçen–Antalya (SAW–AYT) 05:45 iç hatlar uçuşunda bagaj teslimiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Pegasus’un iç hatlar uçuşlarında, uçuştan 45 dakika öncesine kadar bagaj teslim hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, ben uçuşa 48 dakika kala chec...
10.10.2025 tarihinde Kıbrıs’tan Antalya’ya Pegasus ile yaptığım uçuşta, bagajımı teslim aldığımda bagajın çekçek kolunun girdiği yuvanın ve ana gövdesinin kırılmış olduğunu gördüm. Bagajı yaklaşık 1 ay önce Boyner’den almıştım. Hemen havalimanındaki ilgili birime giderek fotoğraflı şekilde tutanak t...
"İlk bağlandığım temsilci kuralları bilmediği için değişmediğini iddaa etti. Daha sonra farklı temsilci ile doğru çözümü aldım."
18 Ocak 2026 tarihli PC569 sefer sayılı Sharm El Şeyh–İstanbul uçuşumun saati Pegasus tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan değişt...
19.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC2794 sefer sayılı uçuşunda, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim etmek istediğimde, zamanında kapıda olmama ve uçağın rötar yapmasına rağmen bagajımın alınamayacağı söylendi. Bu nedenle kapıda ekstra 1200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Elimde ödeme...
22 Ekim tarihli Bingöl-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan, Obilet çağrı merkezi aracılığıyla 3400 TL’ye bilet satın aldım. Uçuşumu bir hafta ertelemek istediğimde ise bana 1300-1500 TL arasında ek ücret talep edildi. Ayrıca, 29 Ekim tarihli aynı uçuşun fiyatı 2900 TL olarak görünmesine rağmen bana 5000...
19 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC996 sefer sayılı Frankfurt – İstanbul uçuşunu kullandım. Kabin bagajında 8 kiloyu geçen valizler için 50 Euro ücret uygulandığını biliyorum ve uçağa binmeden önce bu ücreti ödedim. Ancak uçuşta yaklaşık 20 dakika rötar yaşandı ve bunun valiz kontrolü nedeniyle old...
19.10.2025 tarihinde 19DC9J PNR numaralı uçuşumun tarihini değiştirmek istedim. 522,69 Türk lirası ücret çıktı. Ücreti ödemek için hesap bilgilerimi sisteme girdim. Onaylanmaması üzerine hesap bilgilerimi tekrar girip üç kez denedim. Üç defa hesabımdan aynı tutarda para çekildi. Toplam 1568,07 Türk ...
19.10.2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen–Muş 07.55 uçuşunda, kabin bagajı olarak yanıma aldığım futbol topunu uçağa almama izin verilmedi. Pegasus’un internet sitesinde kabin bagajında futbol topu veya benzeri toplara dair herhangi bir kısıtlama belirtilmemiş olmasına rağmen, çalışanlar topu uç...
16 Eylül tarihinde eşimle beraber Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı olarak Saraybosna’ya Pegasus Havayolları ile uçuşum vardı. Biletimde 20 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, sadece 6 kg olan bagajımı Dalaman-İstanbul uçuşunda sorunsuzca uçağa alabilmeme rağmen, İstanbul-Saray...
17.10.2025 tarihinde PC2731 sefer sayılı Kayseri–İstanbul Sabiha Gökçen 8:10 uçuşu için (PNR: 1daduq) üç çocuğumla birlikte Kayseri Havalimanı'na geldik. Online check-in yapılmıştı. Hepimizin yanında hafif sırt çantaları ve kızım, benim ve oğlumun toplamda 3 adet pasaport ile yolculukta okumak için ...
Pegasus ile İstanbul-Prag ve Prag-İstanbul uçuşlarımızda, 2 kişi için gidiş ve dönüş olmak üzere toplam 4 kez koltuk seçimi ücreti ödedik (her biri 1.299 TL). Ancak, uçuş sırasında birçok yolcunun ücret ödemeden boş koltuklara rahatça oturduğunu gördük. Bu durum her uçuşumuzda tekrarlandı. Boş olduğ...
