to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alınan Bilette Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
21.10.2025 tarihinde Pegasus üzerinden aldığım uçak biletini, PNR kodu 1A9L3D ile Obilet platformu üzerinden açığa aldım. Ancak açığa alınan biletin ücretinde KDV hariç %100 oranında kesinti yapılarak, ödediğim tutarın yaklaşık %90’ı tarafıma tahsis edilmedi.
Bu konuda Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin acente kaynaklı olduğunu belirttiler. Obilet yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise tüm tutarın havayolu firması tarafından kesinti yapıldığını söylediler. Satın alma veya açığa alma işlemleri sırasında bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Açığa alınan biletimin kuponunun, ödediğim tam ücret üzerinden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.10.2025 tarihli, Pegasus havayoluna ait 1A9L3D PNR kodlu uçuş biletimi Obilet üzerinden satın aldım. 2000 TL ödeme yaptığım bu bileti açığa almak istediğimde, tarafıma sadece 300 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Oysa biletin tamamının kupon olarak yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili hem Obilet hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Obilet, işleyişin bu şekilde olduğunu belirtti; Pegasus ise acentemle görüşmem gerektiğini söyledi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve standart bir bilet satın almıştım.
Ödediğim 2000 TL’nin tamamının kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
