to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak 2026 tarihli Bodrum–İstanbul PC 2243 sefer sayılı uçuşumdan önce müşteri hizmetlerinizi arayarak bagaj hakkımı teyit ettim. Görüşme sırasında iki bavulun da 15’er kg olabileceği, bu şekilde toplam bagaj hakkım olduğu tarafıma açıkça bildirildi.
Bu bilgiye güvenerek havalimanına iki adet 15 kg’lik bavul ile gittim. Check‑in esnasında fazla bagaj ücreti çıkarıldığında, görevliye telefonda iki bavul için 15’er kg hakkım olduğu bilgisini özellikle ve birkaç kez ifade etmeme rağmen, bu beyanım hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve buna rağmen tarafımdan toplam 1.440 TL fazla bagaj ücreti tahsil edildi. Telefonda doğru bilgilendirme yapılmış ya da havalimanında beyanım ciddiye alınarak kontrol edilmiş olsaydı, önceden ek bagaj satın alabilir veya planlamamı buna göre yapabilirdim.
Çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın ve ilgili check‑in işleminin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma verilen hatalı bilgilendirmenin ve havalimanı personelinin bu duruma rağmen ücret tahsil etme ısrarının değerlendirilmesini, yanlış bilgilendirme sonucu tahsil edilen 1.440 TL tutarındaki fazla bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sema D*****
PNR / E‑bilet No: 624223093353
Uçuş No: PC 2243
Uçuş Tarihi: 28.01.2026
6 Şubat 2026 tarihinde saat 05:45 kalkışlı İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için 875 TL’ye bilet aldım. Uçuş saatinden 5 saat önce havalimanına geldim ve online check‑in işlemlerimi gerçekleştirdim. Uçak kalkışına yaklaşık 30–35 dakika kala bavulumla birlikte kontuara gittiğimde, bavulumu teslim etmediğ...
19.12.2025 tarihli PC2184 sefer sayılı Pegasus uçuşumda Sabiha Gökçen Havalimanı’nda ciddi bir bagaj problemi yaşadım. Bagajım ilk tartıldığında 7 kg olarak göründü, ancak gönderim yerine gittiğinde bu kez 17 kg göründüğü söylenerek bagajım kabul edilmedi. Uçuşum için 15 kg bagaj hakkım vardı, bagaj...
30.12.2025 tarihli saat 15:10 Pegasus uçuşum için PNR numaram 1LCGM7’dir. Bu uçuş için 13.119 TL gibi zaten oldukça yüksek bir tutarla bilet aldım; buna rağmen havaalanında 16 kg ekstra bagaj için 13.648 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Havaalanındaki görevliye ekstra bagaj satın alma hakkım olu...
06.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için PNR numarası 1pau45 olan, herhangi bir promosyon ya da iade/değişim kısıtlaması bulunmayan standart bir uçak bileti satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala havalimanında olmam...
24 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC 1165 sefer sayılı uçuşla Londra’ya yaptığım yolculukta, fazla bagaj ücreti adı altında yaşadığım haksız uygulamayı ve personelin son derece saygısız tutumunu belirtmek istiyorum. Uçuşumun PNR kodu 1Z7R9G’dir. U...
Yorumlar