Savaş Ve Hava Sahası Riski Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Pegasus Airlines üzerinden 14 Mart gidiş – 19 Mart dönüş olacak şekilde İstanbul – Sharm El Sheikh uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Uçuşlarıma ait PNR numaraları 1ZS76M ve 1ZS5KT’dir. Ancak Orta Doğu’da devam eden savaş ve bölgedeki hava sahası riski nedeniyle bu uçuşa ilişkin ciddi güvenlik endişesi oluşmuştur.

Bu nedenle Pegasus’un internet sitesi üzerinden güvenlik gerekçesiyle iptal talebi oluşturdum. Talebime e‑posta ile verilen yanıtta, şu an için seferimde bir iptal bulunmadığı, sadece bilet kuralları kapsamında işlem yapılabileceği ve ancak bu şekilde kesinti uygulanarak iptal edilebileceği belirtildi. Yani Pegasus, yaşanan bölgesel savaş ve hava sahası riskine rağmen talebimi yalnızca standart bilet kuralları çerçevesinde ele almıştır.

Oysa yaptığım başvuru keyfi bir iptal isteği değil, tamamen bölgede devam eden savaşın seyri, Mısır’ın çatışma bölgelerine sınır ülkeler arasında bulunması ve hava sahalarıyla ilgili yaşanan gelişmeler nedeniyle ortaya çıkan somut güvenlik kaygısına dayanmaktadır. Böyle bir tabloda yolcu olarak kendi güvenliğimi gözeterek önlem almak istemem son derece doğal ve makul bir taleptir.

Olası bir problem yaşandıktan sonra yapılacak açıklamanın anlamı olmayacaktır. Havayolu şirketlerinin, özellikle savaş ve riskli hava sahası gibi durumlar söz konusu olduğunda, yolcu güvenliğini her zaman ticari kaygıların üzerinde tutması gerektiğini düşünüyorum.

Bu çerçevede, güvenlik kaygılarım doğrultusunda almak istediğim önlemin Pegasus tarafından dikkate alınmasını, mağdur edilmemem adına ilgili biletlerimin herhangi bir kesinti uygulanmadan iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.