Sağlık Raporu Kabul Edilmeyen Pegasus Biletinde Yetersiz İade

Pegasus Hava Yolları’ndan 1 Ekim 2026 tarihli, 2EW1S1 kodlu, 6242264588288 numaralı uçuş için iki kişilik bilet aldık. Kişi başı yaklaşık 70 euro ödedik. Uçuştan yaklaşık bir hafta önce H***** Y***’nin yaşadığı ciddi bel rahatsızlığı nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldık. H***** Hanım’ın hastaneye gidecek durumu olmadığı için evimizin yakınındaki sağlık kurumunda kendi doktoruna muayene oldu ve uçuş yapmasının sağlığı açısından sakıncalı olabileceğini belirten bir rapor düzenlendi.

Bu raporu Pegasus’a iletmemize rağmen rapor kabul edilmedi. Sağlık sebebiyle yapılan iptal için kişi başı yaklaşık 70 euro ödediğimiz halde, tek kişi için yalnızca 14 euro iade edildi. Sağlık sorununa, doktor raporuna ve durumun açıkça belgelenmiş olmasına rağmen bilet bedelinin büyük kısmının kesilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ödediğimiz bilet ücretinin, kesilen tutarlar da dahil olmak üzere, sağlık raporu dikkate alınarak tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.