Kronik Ekran Sorunu Yaşayan Havit Projeksiyon Cihazı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

16.03.2026 tarihinde Cyn Bilişim’den, Hepsiburada aracılığıyla Havit pj209 Pro Prime Sapphire marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ekranın tam orta sol kenarında belirgin bir solma oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Bir süre sonra aynı solma sorunu tekrar ortaya çıktı. Cihazı yeniden servise gönderdim ve yine tamir edilip gönderildi. Ancak bu tamirden sonra da aynı arıza üçüncü kez tekrarladı. Ürünü üçüncü kez servise gönderdiğimde ise bu defa garanti süresinin bittiği, onarım için 5.500 TL + KDV ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Bu ücreti kabul etmedim ve cihaz herhangi bir onarım yapılmadan bana iade edildi.

Aynı arızanın üç kez tekrarlanması, ürünün kronik bir ekran sorunu olduğuna işaret etmektedir. Garanti süresi içerisinde defalarca aynı problemle karşılaştığım ve her seferinde “tamir edildi” denilmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmediği ortadadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu kronik arızanın ücret talep edilmeden onarılmasını ya da cihazın ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Havit markasından aldığım bu projeksiyon cihazının aynı problemle defalarca arızalanması sebebiyle çok mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Gerek Cyn Bilişim’in gerekse Havit’in bu kronik sorunu dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.