Latte Renkli Şal Görseliyle Uyuşmuyor, Renk Farkı İçin Çözüm Talebi

Carel’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce latte rengi olduğunu düşündüğüm, şantuk latte olarak geçen bir şal sipariş ettim. Ürünü görselde açık kahveye yakın latte tonunda beğenerek aldım; sayfada da bu şekilde gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan şal, görselle ve latte rengiyle hiç alakası olmayan, kına yeşiline çalan bambaşka bir renkte geldi.

Durumu sayfaya ve yetkililere ilettiğimde, etiket doğru ise doğrudur şeklinde yanıt verildi ve renk farkı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum, dolapta duruyor ve verdiğim paraya da, beğenerek seçtiğim renge de yazık olduğunu düşünüyorum.

Carel’den, görselle uyumlu gerçek latte tonunda bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim yaklaşık 250 TL tutarın havale yoluyla iadesini talep ediyorum. Siparişimi Aslı U*** adına, 0530********12 numaralı telefon üzerinden vermiştim, inceleme yapılmasını rica ediyorum.