Sağlık Raporlu Çocuğumun Durumu Nedeniyle Pegasus’tan Tam Bilet İadesi Talebi

05.08.2026 tarihli Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum ve 09.08.2026 tarihli dönüş uçuşum için Pegasus’tan ve AJet’ten toplam 3 kişilik, iptal-iadesiz bilet aldım. 26.07.2026 tarihinde acile gitmemiz sonucu çocuğuma tip 1 diyabet tanısı konuldu ve hemen hastaneye yatışı yapıldı. Aynı gün Pegasus’u arayarak bu durumu bildirdim.

Benden tam teşekküllü hastaneden ıslak imzalı, kaşeli rapor istediler, tüm evrakları eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Biletler için yaklaşık 9 bin küsur tl ödedim ve sağlık sebebiyle bu geziyi yapmam artık mümkün değil. Buna rağmen günlerdir net bir dönüş alamıyorum.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde biletimi iptal edemediklerini, iptal ederlerse de sadece 1.141 TL iade edebileceklerini söylediler. En son görüşmede de biletimi açığa aldıklarını ve 1 yıl içinde uçuşu kullanabileceğimi ilettiler. Ben şu an çocuğumun ciddi bir sağlık problemiyle, hastane ortamında mücadele ederken gezi amaçlı uçuş planlamayı düşünmüyorum.

Çocuğumun sağlık durumunu resmi raporlarla belgelememe rağmen bu kadar uğraştırılmak ve mağdur edilmek beni psikolojik olarak çok yıprattı. Sağlık gibi hassas bir konuda Pegasus’tan daha anlayışlı ve çözüm odaklı olmalarını, 3 kişilik toplam bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.