Pegasus'tan Mücbir Sebepler Nedeniyle Tam İade Reddi

Bosna Hersek’te görevde bulunduğum sırada çocuğuma tip 1 diyabet tanısı konuldu ve ani gelişen durum nedeniyle komaya girdi. Bunun üzerine Türkiye’ye acil dönüş yapmak zorunda kaldım. Birkaç gün sonra ailem Bosna’ya ziyaretime gelecekti; bu nedenle 06.07.2026 gidiş, 13.07.2026 dönüş tarihli Pegasus uçuşları için aileme toplam 25.811 TL tutarında bilet satın aldım.

Oğlumun hastalığı ağırlaştığı ve komaya girdiği için, bunu belgeleyen sağlık raporunu da sunarak biletlerimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak Pegasus, tüm bu sağlık raporuna ve açıkça mücbir sebep niteliğindeki duruma rağmen, ısrarla yalnızca biletleri açığa almayı ve ileriki bir tarihte kullanmamı önerdi. Bunun yanında, iptal etmem halinde ise yaklaşık 9.000 TL gibi, ödediğim rakamın yanında son derece düşük ve alaycı bir iade tutarı teklif edildi.

İstemeyerek de olsa, bu şartlar nedeniyle biletleri açığa almak zorunda kaldım; fakat bu açığa alınan biletleri kullanma ihtimalim bulunmuyor. Hem çocuğumun sağlık durumu nedeniyle yaşadığım ağır maddi ve manevi yük, hem de bu süreçte tarafıma sunulan tekliflerin son derece yetersiz ve duyarsız olması beni çok rahatsız etti. Böyle bir durumda hâlâ kendi çıkarını önceleyen bir yaklaşım sergilenmesi, Pegasus gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Mücbir sebep niteliğindeki bu sağlık durumum ve sunduğum raporlar doğrultusunda, açığa alınan biletlerimin tamamı için ödediğim 25.811 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.