Pegasus'un Müşterilerini Memnun Etmemek İçin Yaptığı Uygulama

Sabiha Gökçen Havalimanı'nda 13 Aralık 2023 Çarşamba akşamı saat 21:25'te PC858 kodlu Kuveyt uçuşunda, sırt çantam ve kabin boy valizim olmasına rağmen uçağa girerken 30 dolar ücret ödemem istendi. Fiyat politikası kişiden kişiye değişiyor. Sanırım -aynı boyutta çanta ve valize sahip olmamıza rağmen- Kuveyt vatandaşı bir kişiden de 40 euro istendi. Ayrıca herkesin gözünün önünde sırt çantası ve kabin bagajıyla geçen bir başka kişiden ücret istenmedi.

Kapıda görevli olan hanımefendinin üslubu ve davranışları son derece yanlıştı. 'Uçağa binemeyeceksin, haberin olsun' ve 'Ben doğru olanı yapıyorum, diğer Pegasus çalışanları hata yaptıysa beni ilgilendirmez' tarzında kibarlıktan uzak söylemlerde bulunması ve kendisini -yer hizmetlerinde çalışmasına rağmen- kaptan pilot olarak görmesini, bu yorumu okuyan kişilerin ve amirlerinin takdirine bırakıyorum.

Bu arada, üşenmeden açıp baktım; Kasım 2022'den bu yana yani son 1 yılda 10 kere Pegasus ile uçmuşum ve 2 ayda bir Türkiye-Kuveyt arası uçuş yapıyorum. Daha önce uçak kapısında böyle bir muameleyle karşılaşmadım. Tamamen keyfi anlayışla hareket ediyorlar ve resmen bizi, havayolu firması tercihlerimizi gözden geçirin diyorlar.