to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihli İstanbul–Muş uçuşum için Pegasus’tan bilet satın aldım. Toplamda 17.000 bolpuan ve 603 TL kredi kartı ödemesiyle biletimi aldım. Bilet alımı sırasında ayrıca paket içeriğine bolpuan kullanarak yemek ve “iptal/açığa alma” haklarını da ekledim.
Daha sonra bileti açığa almak istediğimde işlemi mobil uygulama üzerinden başlattım, ancak süreç beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bileti açığa almak istediğimi, paket kapsamında iptal ve açığa alma hakkım olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bilet iptal/açığa alma sürecinde hem kredi kartı ödemem hem de bolpuanlarım üzerinden kesintiler yapıldı.
Sonuç olarak tarafıma yalnızca 10.000 bolpuan ve 203 TL iade edildi, geri kalan bolpuan ve para üzerindeki kesintiler için herhangi bir makul gerekçe sunulmadı. Müşteri temsilcisi görüşme sırasında aslında haklı olduğumu, ancak sistem gereği iadenin kesintisiz yapılamayacağını söyledi ve dosyamın bu şekilde kapatıldığı, iademin tamamlanmayacağı ifade edildi. Mart ayının ilk haftasından bu yana bu süreç devam ediyor ve ısrarla kalan tutarların iadesi yapılmıyor; bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum.
Pegasus’tan talebim, bilet alırken paket dahilinde sunduğu iptal ve açığa alma haklarına uygun olarak, toplam 17.000 bolpuan ve 603 TL’lik ödemenin üzerindeki tüm kesintilerin kaldırılması ve kalan kısmın da iade edilerek, tüm bolpuan ve para tutarının eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
5 Kasım 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden PC293 numaralı uçuş için bilet aldım ve “Tüm Hatlarda Vergiler Hariç %15 İndirim ve Hediye bolpuan” kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarını dikkatlice inceledim ve tüm koşulları sağladığımdan eminim. Ancak, kampanya kapsamında yüklenmes...
Pegasus üzerinden 30 Kasım tarihinde, 3 Aralık tarihli uçuş biletimi müşteri hizmetlerini arayarak açığa aldırdım. Bu işlem sırasında 600 TL ceza bedeli ödedim ve özellikle açığa alınan bilet tutarı üzerinden tekrar bir kesinti yapılıp yapılmayacağını müşteri temsilcisine sordum, bana herhangi bir e...
Pegasus Hava Yolları’ndan 25 Mart 2026 tarihli uçuşum için yaklaşık 80.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu daha sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden kendim iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda iade edilecek tutarın yaklaşık 25.000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu tutarın tarafım...
30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
Yorumlar