Pegasus’tan Kırık Valiz İçin Yetersiz Telafi Teklifi

Yurt dışı uçuşlarımda uzun zamandır Pegasus’u tercih eden, şimdiye kadar yaklaşık 20 kez Pegasus ile seyahat etmiş ve genel olarak memnun kalmış bir yolcuyum. Bu nedenle yaşadığım son deneyim beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

13 Şubat 2026 Cuma günü PC374 sefer sayılı Belgrad – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda, valizimin çekme kolunun olduğu taraftaki sağ ön tekerleğinin kırıldığını gördüm. Hasarı hemen havaalanında bildirerek Pegasus görevlileri üzerinden şikayet kaydı açtırdım.

Sonrasında Pegasus ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Bir kez telefonla, yaklaşık beş kez de mail üzerinden görüştük. Bana, valizin linkini göndermem istendi ancak valizi 2020 yılında aldığım ve üretimi artık olmadığı için ne satış linkine ne de fişine ulaşabildim. Buna rağmen, özelliklerimi karşılayan herhangi bir valizin Pegasus tarafından satın alınarak tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Pegasus ise böyle bir uygulama yapamayacaklarını, kabul etmem halinde 1.500 TL ödeme yapabileceklerini iletti. Ancak bugün piyasada benim valizimle benzer özelliklerdeki valizlerin fiyatları 3.000–5.000 TL bandında olduğu için önerdikleri tutar gerçekçi ve karşılayıcı olmaktan çok uzak kalıyor. Açıkçası bu rakamla bırakın benzer bir valizi, düzgün bir sırt çantası bile zor alınabiliyor.

Ben Pegasus’tan yalnızca mağduriyetimin makul ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini istiyorum. Valizimin özelliklerini karşılayan herhangi bir marka valizin kendileri tarafından temin edilerek tarafıma iletilmesini, eğer daha uygun fiyata bulabiliyorlarsa bunu tercih etmelerini talep ediyorum.

Süreç boyunca Pegasus 14451908 numaralı başvuru kaydı üzerinden ilerledik. Bu başvurumun, güncel valiz fiyatları ve fişe ulaşamamamın gerekçesi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.