to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Valiz Ve Mont Hasarı İçin Pegasus'tan Ücret İadesi Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde Pegasus’un Adana Çukurova – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu PC2081 numaralı sefer ile gerçekleştirdim. Varış noktasında bagajımı teslim aldığımda Polo marka valizimin kırıldığını ve çatladığını gördüm. Özellikle tekerlek kısmının kırıldığı yerde büyük bir boşluk oluşmuş ve bu nedenle valizin içindeki montum da hasar görmüştü.
Hasarı havaalanında değil, eve geldikten sonra fark ettiğim için Pegasus’a e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Şirket bana dönüş yaparak havaalanından yeni bir valiz alabileceğimi iletti. Ancak sunulan valizin hem kalitesiz olması hem de havaalanına tekrar gidip gelmemin benim için mümkün olmaması nedeniyle bu çözümü kabul etmedim ve kırılan valizim ile içindeki montumun zararını da kapsayacak şekilde ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Zeynep G**** adına düzenlenen bu uçuşla ilgili olarak, kırılan Polo marka en büyük boy valizim ve tekerlek kısmında oluşan büyük boşluk sebebiyle zarar gören montumun da dikkate alındığı, makul ve adil bir ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihli, 1mzz44 PNR numaralı Pegasus uçuşumda teslim aldığım büyük boy valizimin tekerleği kırılmış durumdaydı. Valizimi Almanya’dan 159 Euro’ya satın almıştım. Tekerleği kırık olduğu için valiz düzgün hareket etmedi ve bu sebeple valizden sarkan yaklaşık 3.000 TL değerindeki montum yere sürtünerek hasar gördü.
Durumu Pegasus’a mail yoluyla ilettim. İlk etapta bana yeni bir valiz verebileceklerini söylediler ancak önerilen valizin hem oldukça kalitesiz olması hem de havaalanına ulaşımımın çok zor olması nedeniyle, ürün yerine zararımın ücret olarak karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen hem valiz hem de montum için toplamda sadece 900 TL teklif ettiler. Bu tutarın, 159 Euro’ya aldığım valizim ve 3.000 TL değerindeki montumun gerçek zararını hiçbir şekilde karşılamadığını, ayrıca benzer şikayetlerde farklı müşterilere de aynı düşük rakamın önerildiğini görmemin güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim.
Hasar gören valizimin gerçek değeri ve montumun yaklaşık bedeli dikkate alınarak, toplam maddi zararımın makul ve adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
