Pegasus Kırık Valiz İçin Yeni Valiz Ve Tazminat Talebi

11.02.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşumun ardından bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Hemen Frankfurt’taki ilgili görevliye durumu bildirdim, benimle ilgilenip bir form/belge doldurttu ve süreci mail üzerinden takip etmem gerektiğini, en geç 2 gün içinde çözüleceğini söyledi. Oysa daha önce benzer durumlarda yolculara havalimanında hemen yeni valiz verildiğini duymuştum; buna rağmen bana o anda hiçbir şekilde yeni valiz temin edilmedi.

Bu nedenle kırık ve kullanımı zor bir valizle yaklaşık 1 saat yol gitmek zorunda kaldım; bu süreçte hem ciddi anlamda zorlandım hem de eşyalarımın zarar görmesinden endişe duydum. Buna ek olarak, aradan 15 gün geçmesine rağmen ne yeni bir valiz temin edildi ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sürelere uyulmaması beni daha da mağdur ediyor. Piyasada birebir aynı valizi bulamadım; ancak benim valizim büyük boydu ve şu an kabin boy valizler dahi yaklaşık 1300 TL civarında.

Pegasus’un hasarlı valizim için bana yeni bir valiz temin etmesini ve ayrıca valizimin bedelini ödemesini talep ediyorum. Hem havalimanında yaşadığım mağduriyetin hem de sonrasındaki 15 günlük gecikmenin dikkate alınarak, sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.