Pegasus'tan Hasarlı Valiz Ve Mont İçin Geri Dönüş Yok

16.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Amsterdam’dan 12:00 uçağıyla AMS–SAW ve ardından 20:05 uçağıyla SAW–Çukurova aktarmalı olarak seyahat ettim. PNR numaram 1JZLZD’dir. Çukurova Uluslararası Havalimanı’na indiğimde bagajımı teslim aldığımda valizimin ayağının kırılmış, üst kısmının ezilmiş ve kesilmiş olduğunu gördüm.

Bond marka, yaklaşık 5.000 TL değerindeki valizimin bu şekilde hasarlı olmasının yanı sıra, valizimin içindeki Mitsubishi marka montum da zarar gördü; montumun değeri de yaklaşık 5.000 TL’dir. Yaşadığım bu zarar üzerine Pegasus asistanına yazdığımda, bana 7 gün içinde form doldurup Pegasus’a iletmem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde formu doldurup gönderdim, hasarlı valiz ve montumla ilgili fotoğrafları da sisteme yükledim ve tarafıma 14419860 numaralı şikayet kodu verildi.

Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Hem valizim hem de içindeki mont için uğradığım maddi zararın Pegasus tarafından karşılanmasını ve dosyamın ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.