Pegasus Uçuşunda Bagaj Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

06.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Sinop – İstanbul (Sabiha Gökçen) Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, sağlam teslim ettiğim valizimin kırılmış ve tekeri bozulmuş olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan valizimi, kırık ve kullanılamaz hale yakın bir durumda geri aldım.

Hemen Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hasar tespit birimine başvurdum. Oradaki çalışanla birlikte valizin fotoğraf ve videolarını çektim ve bana bir form verildi. Sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve talebimi mail yoluyla ilettim ancak olumsuz dönüş yapıldı ve hasarın karşılanmayacağı söylendi. Uçağa sağlam teslim ettiğim valizimin bu şekilde zarar görmesine rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

PNR numaram 1ZBTTD’dir. Valizim uçuş esnasında hasar gördüğü için, mevcut durumunun onarıma uygun olmadığını da göz önünde bulundurarak tarafıma yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.