Pegasus'tan 24 Saat İçinde Bilet İptalinde Eksik İade Sorunu

Pegasus Havayolları’ndan 17 Eylül Perşembe saat 19:00 ve 19 Eylül Cuma saat 11:00 tarihli uçuşlar için, PNR numarası 17nrp4 olan biletimi toplam 8.093,09 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi 24 saat dolmadan, Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ederek iade talebinde bulundum. Uygulamada 24 saat içinde kesintisiz iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak bana sadece 3.726,51 TL iade edildi.

İade işlemi sonrası uygulamada sadece bir kesinti özeti ve “iade edilmiştir” şeklinde bir belge gördüm; herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım. Konuyla ilgili Pegasus canlı destek hattına yazdım fakat sohbet aniden sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

24 saat içinde kesintisiz iade hakkım olmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Eksik yatırılan paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.