Taksitli Ödeme Seçeneği Yanıltıcı, Tek Çekim Olarak İşlendi

28.08.2026 tarihinde saat 07:31’de Pegasus üzerinden, QNB kredi kartımın sonu 2404 ile biten kartımı kullanarak iki adet uçak bileti satın aldım. İki biletin toplam tutarı 2.800 TL idi. Ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretledim. Bu seçeneği seçtiğimde taksitlendirme için 224 TL ek ödeme yansıyordu ve ben de bilerek ve isteyerek bu 3 taksit seçeneğini tercih ederek toplamda 3.024 TL ödemeyi onayladım.

Ödeme sonrasında QNB mobil uygulamasından işlemi kontrol ettiğimde, ödemenin taksitli olarak değil, tek çekim olarak işlendiğini gördüm. Bunun üzerine hemen Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun banka kaynaklı bir durum olduğunu, muhatabın kendileri olmadığını belirterek sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdiler. Ardından QNB müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Onlar da kendi sistemlerinde işlemin tek çekim göründüğünü, bu nedenle inceleme başlattıklarını ve daha sonra bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

Pegasus’ta özellikle taksitli ödeme seçeneğini seçmeme ve bu sebeple ek ücret ödememe rağmen, hem Pegasus hem de QNB Bankası tarafından fiilen taksitlendirme yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle ilgili işlemin acilen incelenerek, ödemenin bilet alımı sırasında seçtiğim şekilde 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.