Pegasus’ta Uçuş Erken Değişikliği Ve İptalin Getirdiği Zorunlu Aktarmalı Çaresiz Yolculuk

"Pegasus Hava Yolları, seyahat planlaması konusundaki 'vizyoner' yaklaşımıyla tatilimizi adeta bir hayatta kalma simülasyonuna dönüştürdü. 6 Haziran 21:15 olan dönüş uçuşumuzu, sormaya bile gerek duymadan 20 saat erkene, 01:15'e çekerek tatilimizin son gününü bizden 'hediye' olarak geri aldılar. Yetmezmiş gibi, 22 Nisan'da yaptıkları bir diğer operasyonel hamle ile doğrudan uçuşumuzu iptal edip bizi İstanbul aktarmalı bir rotaya mahkum ettiler. Sonuç? Ankara'ya sabahın köründe, yorgunluktan bitap düşmüş bir şekilde varış.

Şirkete gönderdiğimiz her mail, 'başka işlem yapılamaz' şeklindeki robotik ve empati yoksunu cevaplarla karşılandı. Anlaşılan o ki Pegasus, yolcularını birer misafir değil, uçaklarındaki boş koltukları dolduran zorunlu figürler olarak görüyor. Doğrudan uçuş parası ödeyip aktarmalı uçuşun çilesini çekmemizi bekleyen, müşteri memnuniyetini sadece web sitelerindeki 'Genel Kurallar' başlığı altında unutan bu anlayışı tebrik ediyorum! Bir sonraki seyahatimizde tercihimizi yaparken, Pegasus'un bu 'beklenmedik sürprizlerini' asla unutmayacağız. Yasal haklarımı SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar arayacağım."