Pegasus'ta Savaş Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade

Pegasus üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh (Mısır) gidiş–dönüş olmak üzere, 17.03 gidiş ve 21.03 dönüş tarihli toplam yaklaşık 70.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bölgede oluşan savaş ve gerginlik ortamı nedeniyle ciddi şekilde endişe ve tedirginlik yaşadığımız için uçuşumuzu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal işlemini Pegasus müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında tarafıma yaklaşık 29.000 TL iptal bedeli, 8.000 TL hizmet bedeli ve yakıt, vergi vb. adlar altında yüksek tutarda kesinti yapılacağı belirtildi. Ekranda bir metin okundu ve bu koşullar gösterildi, ancak bu durumda seyahate gitmemiz mümkün olmadığı için, adeta mecbur bırakılarak bu şartları kabul etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak 70.000 TL’lik biletime karşılık tarafıma sadece 24.900 TL iade edildi.

Savaş ve güvenlik endişesi gibi olağanüstü bir durumda bu düzeyde kesinti yapılmasını son derece orantısız ve tüketici aleyhine buluyorum. Pegasus’un benden alınan iptal ve hizmet bedellerini gözden geçirerek, makul bir seviyeye indirmesini ve tarafıma ek iade yapılmasını talep ediyorum.