16.03.2026 tarihli PC748 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Sharjah uçuşumuz için direkt Pegasus üzerinden, 4 yetişkin, 2 çocuk ve 1 bebek olmak üzere toplam 7 kişi adına bilet aldık ve bu biletler için yaklaşık 82.000 TL ödeme yaptık. Bölgedeki savaş şartları ve güvenlik endişeleri nedeniyle, yanımızda 2 küçük bebeğimiz de olduğu için bu uçuşu iptal etmek istiyoruz.
Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bize sadece uçuş tarihinden birkaç gün önce sivil havacılık uçuşları resmi olarak iptal ederse kesintisiz iade alabileceğimizi, aksi halde iptal talebimizde ücret kesintisi olacağını ilettiler. Savaş ve güvenlik endişesi yaşayan yolcuların planlarını iptal etmek zorunda kalmasından bile gelir elde etmeye çalışan bir yaklaşımı, özellikle aileler ve küçük çocuklar söz konusu iken, vicdani ve insani bulmuyoruz.
İnsanların can güvenliğinden emin olmadan böyle bir bölgeye seyahat edebileceğini varsayan bu politika bizce kabul edilebilir değil. Bizim gibi savaş koşullarından dolayı tedirgin olan, özellikle çocuklu ailelerin iptal taleplerinde, sivil havacılığın toplu iptal kararını beklemeden, kesintisiz ve koşulsuz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus’un bu tutumunu gözden geçirerek, savaş ve güvenlik nedeniyle yolculuğunu iptal etmek isteyen yolculara istisnasız şekilde bilet ücretlerini tam ve kesintisiz iade etmesini, bizim biletlerimizin de bu kapsamda derhal iade edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar