Pegasus'ta Puanlarla Başkasına Bilet Alma Kısıtlaması

2017 yılından beri Pegasus ile düzenli olarak uçan bir müşteriyim ve şu anda hesabımda 11.000 bol bol puan birikmiş durumda. Pegasus’un web sitesinde bu puanlarla sevdiklerimize de bilet alabileceğimiz açıkça yazmasına rağmen, bugün anneme puanlarımla bilet almak istediğimde sistem buna izin vermedi.

Sistemde önce kendi adıma bilet almam gerektiği yönünde saçma bir kural ile karşılaştım. Yıllardır uçup puan biriktiren biri olarak, puanların sadece bu şekilde kullanılabilmesi hem verilen taahhüde hem de müşteri beklentisine tamamen aykırı. Puan verip “sevdiklerinize uçak bileti alın” diye reklam yapmak, sonra da böyle bir kural önümüze koymak kabul edilebilir değil.

Bu konuyu Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bir kayıt açtılar ancak henüz net bir sonuç veya çözüm sunulmadı. Ben Pegasus’tan, bol bol puanlarımla annem için ve sevdiklerim için sorunsuz şekilde bilet alabilmek istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, bu kısıtlayıcı kuralın kaldırılmasını ve puanlarımı vaat ettikleri şekilde özgürce kullanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.