Pegasus’ta Oğlum Gece Yarısı Alanyada Tek Başına Bırakıldı, Bagajı Kayıp

30 Ocak 2026 tarihinde, 2.943 TL ödeyerek aldığım biletle, oğlum saat 21.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Alanya Gazipaşa Havalimanı’na gelmek üzere Pegasus uçağına bindi. Hava muhalefeti nedeniyle uçak Gazipaşa yerine Antalya’ya indirildi. Ben bu sırada Gazipaşa Havalimanı’nda oğlumu bekliyordum. Oğlumu, bagajları aldırıp Gazipaşa’ya götürmek üzere iki ayrı Pegasus servisine yönlendirmişler. Oğlumun bindiği serviste yer yok denilerek molaya kadar ayakta yolculuk etmek zorunda bırakılmış.

Oğlum Avsallar’da verilen molada dışarı çıkınca, bindiği servisin orada olmadığını fark etmiş ve diğer Pegasus servisine binmiş. Bu ikinci Pegasus servisi ise gecenin 02.30’unda, fırtına ve yoğun yağmur altında, en son durak Alanyum denilerek oğlumu Alanyum’da bırakmış. Üstelik oğlumun valizi de diğer serviste kalmış. Konuşma bozukluğu olan oğlumun telefonunun şarjı çok azdı ve o yağmurda, çamurun içinde bana “Ben ne yapacağım? ” diye telefonda panikle anlatmaya çalışıyordu. Ben Gazipaşa’daydım, oğlum ise Alanya merkezde tek başına, gecenin o saatinde ortada kaldı.

Pegasus’un 800’lü müşteri hizmetleri hattına saatlerce ulaşmaya çalıştım, hatlar uzun süre açılmadı. Görüştüğüm kişiler konunun birimleri olmadığını söyleyip bagaj bölümüne yönlendirdiler. Bagaj biriminden ise hâlâ net bir dönüş yapılmadı, valizimizle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Ben çocuğuma Gazipaşa bileti alıyorum, uçak Antalya’ya indiriliyor, ardından oğlum gece yarısı Alanyum civarında bırakılıyor. Bu durumun kabul edilebilir hiçbir yanı yok. O saatlerde yaşadığımız endişeyi bir ben biliyorum bir de Allah. Eğer oğlumun başına bir şey gelseydi bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti? Üstelik o saatte, o yağmurda taksi bulmak için ne kadar uğraştığımızı, taksilerin Mahmutlar’a 800–900 lira istemesini kim karşılayacak, bunu da merak ediyorum.

İlk ve en acil olarak, diğer serviste kalan valizimizin bulunup eksiksiz şekilde evimize kadar getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, oğlumun gece yarısı bilinmeyen bir yerde, kötü hava koşullarında, konuşma bozukluğu olmasına rağmen tek başına bırakılması nedeniyle Pegasus’un bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapmasını, gerekli incelemeyi başlatmasını ve yaşatılan mağduriyet için manevi olarak da tatmin edici bir geri dönüş sağlamasını istiyorum. Aksi halde gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Bu olay nedeniyle Pegasus servislerinden ve genel yaklaşımdan sonuna kadar şikayetçiyim.