Pegasus’ta İki Seyahatte Hasarlı Valiz Ve Rötar Nedeniyle Mağduriyet

Pegasus Hava Yolları ile yaptığım iki farklı yolculukta da özellikle valizlerim konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk olarak Berlin – İstanbul hattındaki uçuşumda Pegasus’tan 50 Euro ödeyerek sıfır bir valiz satın aldım ve ayrıca 40 Euro da bagaj hakkı için ödeme yaptım. Ancak bu yeni aldığım valiz, daha ilk kullanımda lastik ve kumaş kısımlarından kırılıp yırtıldı. Valizi teslim aldığımda üzerinde yırtıklar vardı ve bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur etti.

Diğer bir seyahatimde ise 1lyfe5 PNR numaralı İstanbul – Batman uçuşumda valizim tamamen yırtılıp kırıldı. Ayrıca bu uçuşta yaklaşık bir saat rötar yaşandı ve bu süre nedeniyle zaman kaybı ve yolculuk konforu açısından mağdur oldum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Havalimanı yetkilileriyle görüştüm; çağrı merkeziyle telefonla görüştüğümde mail göndermem istendi ve defalarca mail gönderdim; buna rağmen tatmin edici hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş alamadım. İki ayrı seyahatte de valizlerimin bu şekilde zarar görmesi ve üstüne ilgisizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Pegasus’tan, Berlin – İstanbul uçuşumda satın aldığım yeni valiz için uğradığım zararın karşılanmasını ve hasarlı bagajımın uygun şekilde telafisini, ayrıca 1lyfe5 PNR numaralı İstanbul – Batman uçuşumda tamamen yırtılıp kırılan valizimin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İstanbul – Batman uçuşundaki rötar nedeniyle oluşan zaman kaybı ve mağduriyetimle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli giderimin sağlanmasını istiyorum.