Uçuşta Kırılan Valiz İçin Tazminat Talebi

1 Aralık 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Budapeşte’ye 1FL39H PNR numaralı uçuşla seyahat ettim. Budapeşte’ye iniş yaptıktan sonra bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizin kullanılamayacak derecede kırıldığını gördüm.

Hemen havaalanındaki Pegasus görevlisine durumu bildirdim ve 14027248 numaralı tutanak tutuldu, fotoğraflarla birlikte Pegasus’un internet sitesi üzerinden de hasarı ilettim. Buna rağmen havaalanında tarafıma herhangi bir valiz tedariği yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sonrasında hem mail yoluyla yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başvurumda ilettiğim evrak ve fotoğrafları yeniden talep ettiler, bunları tekrar gönderdim. Şu anda ise valizi aldığım tarihe ait faturayı istiyorlar; ancak bu faturayı bulmam mümkün değil. Üstelik bu valizi bu seyahatte ilk kez kullanmıştım ve neredeyse yeni sayılabilecek durumdaki valizim bu uçuşta kullanılamaz hale geldi.

Tüm bu süreçte kırılan valizimin güncel bedelinin hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Seyahatim sırasında Pegasus’un sorumluluğunda hasar gören valizimin güncel rayiç bedelinin, fatura ibrazı şartı aranmaksızın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.