Pegasus Eski Uçuş Biletlerimin Yeniden Gönderilmesinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Pegasus’tan geçmişte gerçekleştirdiğim uçuşlara ait bilet görsellerini talep ediyorum. Konsolosluk işlemleri için Türkiye’ye giriş çıkış yaptığım uçuşların biletlerinin mail yoluyla bana tekrar gönderilmesi gerekiyor. Ancak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik numaramı ve e-posta adresimi paylaşmama rağmen benden tekrar PNR numarası, uçuş tarihi ve şehir gibi detaylar istendi. Zaten bu bilgiler elimde olsaydı, biletleri talep etmeye gerek duymazdım.

Diğer hava yolu firmalarından bu konuda hızlıca destek alabildim ancak Pegasus’tan gelen yanıt oldukça yetersiz ve çözüm sunmuyor. 2024 ve 2025 yılları arasında sadece 3-4 uçuşum oldu, bu bilgilerin sistemden kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.

Talebim, adım ve e-posta adresimle ilişkilendirilen tüm uçuş biletlerimin ve görsellerinin tarafıma mail yoluyla tekrar iletilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.