Pegasus'ta Boş Koltukta 1500 TL Ek Ücret Talebi

20.02.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya hattındaki 05.55 uçuşuma biletim vardı. İşim beklediğimden erken bittiği için, aynı gün 00.35 Pegasus uçuşuna geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu uçuşta 18 koltuk boş olduğunu söyleyerek beni bilet satış görevlilerine yönlendirdiler.

Havalimanındaki görevli personele durumu anlattığımda ise, uçakta boş koltuk olmasına rağmen ya ek ücret ödemem gerektiği söylendi ya da doğrudan değişiklik yapılamayacağı ifade edildi. Sonuç olarak, sadece saat değişikliği talep etmeme rağmen benden yaklaşık 1500 TL ek ücret istendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bugüne kadar tüm uçuşlarımı Pegasus ile yapmayı tercih ediyordum, ancak bu yaşadığım olaydan ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlikten dolayı artık Pegasus ile uçmayı düşünmüyorum. Uçak boşken bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini ve yolcuya hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin mümkünse telafi edilmesini talep ediyorum.