Uçağa Alınmama Ve 2.898 TL Ek Ücret İadesi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde 18.45’te Sabiha Gökçen – Antalya Pegasus uçuşum için check‑in’im yapılmış ve bagajsız olarak zamanında havalimanında hazır bulunmama rağmen mağdur edildim. Kapı kapanış saatinin 18.25 olduğu belirtilmesine rağmen 18.30’da kapıya ulaştığımda uçak henüz kalkmamış olmasına karşın kapı kapalıydı ve ortada hiçbir görevli yoktu.

Yardım talep ettiğimde kapıdaki erkek görevli, son derece alaycı ve küçümseyici bir üslupla benim uçağa alınamayacağımı, fark ödeyerek başka bir uçuşa binmem gerektiğini söyledi. Ardından yönlendirildiğim Pegasus ofisinde görevli kadın personel, 2.898 TL fark ödemem gerektiğini gülerek, aşağılayıcı ve umursamaz bir tavırla iletti ve kimlik bilgilerini benimle paylaşmayı reddetti. Aynı hat üzerinde, aynı uçuş için benimle birlikte en az dört yolcunun daha uçağa kabul edilmediğini ve mağdur olduklarını ifade ettiklerine bizzat şahit oldum.

Sonuç olarak 18.45 uçuşuma alınmadım ve aynı gün 23.55’te Sabiha Gökçen – Antalya uçuşuna geçebilmek için 2.898 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutar, uçağa kabul edilmemem nedeniyle doğrudan uğradığım maddi zarardır. Bunun yanında, gerek kapıdaki görevlinin, gerek Pegasus ofisindeki görevlinin alaycı, küçümseyici ve saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde manevi olarak da rahatsız ve mağdur olmuş bulunmaktayım.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak Pegasus Havayolları’ndan, haksız yere uçağa kabul edilmemem sonucu ortaya çıkan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle tarafımdan tahsil edilen 2.898 TL ek ücretin iadesini, kapıda ve ofiste görevli personel hakkında resmi inceleme ve gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, olayın neden yaşandığına dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama ile tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca aynı hatta aynı gün içerisinde birden fazla yolcuyu etkileyen bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerin ve hizmet standartlarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.