to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde 18.45’te Sabiha Gökçen – Antalya Pegasus uçuşum için check‑in’im yapılmış ve bagajsız olarak zamanında havalimanında hazır bulunmama rağmen mağdur edildim. Kapı kapanış saatinin 18.25 olduğu belirtilmesine rağmen 18.30’da kapıya ulaştığımda uçak henüz kalkmamış olmasına karşın kapı kapalıydı ve ortada hiçbir görevli yoktu.
Yardım talep ettiğimde kapıdaki erkek görevli, son derece alaycı ve küçümseyici bir üslupla benim uçağa alınamayacağımı, fark ödeyerek başka bir uçuşa binmem gerektiğini söyledi. Ardından yönlendirildiğim Pegasus ofisinde görevli kadın personel, 2.898 TL fark ödemem gerektiğini gülerek, aşağılayıcı ve umursamaz bir tavırla iletti ve kimlik bilgilerini benimle paylaşmayı reddetti. Aynı hat üzerinde, aynı uçuş için benimle birlikte en az dört yolcunun daha uçağa kabul edilmediğini ve mağdur olduklarını ifade ettiklerine bizzat şahit oldum.
Sonuç olarak 18.45 uçuşuma alınmadım ve aynı gün 23.55’te Sabiha Gökçen – Antalya uçuşuna geçebilmek için 2.898 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutar, uçağa kabul edilmemem nedeniyle doğrudan uğradığım maddi zarardır. Bunun yanında, gerek kapıdaki görevlinin, gerek Pegasus ofisindeki görevlinin alaycı, küçümseyici ve saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde manevi olarak da rahatsız ve mağdur olmuş bulunmaktayım.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak Pegasus Havayolları’ndan, haksız yere uçağa kabul edilmemem sonucu ortaya çıkan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle tarafımdan tahsil edilen 2.898 TL ek ücretin iadesini, kapıda ve ofiste görevli personel hakkında resmi inceleme ve gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, olayın neden yaşandığına dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama ile tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca aynı hatta aynı gün içerisinde birden fazla yolcuyu etkileyen bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerin ve hizmet standartlarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda saat 06.30 Antalya uçuşum için zamanında havalimanında olmamıza ve kapıların olduğu alana giriş yapmamıza rağmen, uçuş kapısına 06.12’de ulaştık. Kapıdaki F***** isimli personel, kapının 06.10’da kapandığını ve 2-3 dakika daha beklediklerini belir...
16.12.2025 tarihinde saat 17.30 Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus’tan PC2013 sefer numaralı uçuşa biletim vardı. Beklemediğim bir trafik yüzünden havaalanına son dakikalarda gelebildim; ancak check-in işlemlerimi önceden yapmıştım, vereceğim valizim yoktu ve doğrudan kapıya yöneldim. 7 numa...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
02.06.2025 tarihinde saat 12:00’de Antalya Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek üzere 797 TL’ye aldığım bir uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 20 dakika önce kapıya geldim. Ancak Pegasus görevlileri 'kapı kapandı' diyerek uçağa almadılar. Ne bilet değişikliği yapıldı ...
27.11.2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum için, PNR numarası 1frzds olan biletimle online check-in yapmış olmama rağmen, bagajımı sadece 2 dakika geç kaldığım gerekçesiyle teslim almadılar. Görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni yönlendirmediler ve bagajımı uçağa ücret karşılığı...
Yorumlar