Bol Bol Puanlarıyla Bagaj Alımında Sürekli Ödeme Hatası

Yaklaşık 3 gündür Pegasus bol bol puanlarımla işlem yapmaya çalışırken sürekli sorun yaşıyorum. Sadece bagaj satın almak istiyorum ancak sistem her denememde “bol bol ödeme hatası” vererek işlemi tamamlamıyor ve beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Eşim kendi bol bol hesabından kendine bagaj satın alabiliyor, fakat ben kendi hesabımdan kendime bagaj alamıyorum.

Bu sorunla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kez aradık. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı, istenen her adımı tek tek uyguladık ancak hiçbirinde sorun düzelmedi ve sonuç hep aynı kaldı. Görüşmelerde net bir bilgi verilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sonunda “bol bol üyeliğinize yardımcı olamıyoruz” denilerek adeta konudan sıyrılmaya çalışıldı.

Bizim tek isteğimiz, sahip olduğumuz bol bol puanlarımızla bagaj hakkımızı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Hesabımdaki teknik hatanın acilen incelenerek giderilmesini ve bol bol puanlarımla bagaj alım işlemini yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.