Pegasus'ta Bagaj Sorunu Ve Haksız 1200 TL Ücret Talebi

10 Mart sabah 06:30 Sabiha Gökçen çıkışlı Pegasus uçuşumda bagaj ve check-in sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında valizi kendimizin tartıp göndermek zorunda kaldığımız makineler bulunuyordu ve üç kişilik bilet için 45 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen sistem ilk valize 20 kg üzerinden barkod verdi, ikinci valize ise barkod vermedi. Yaklaşık 30 tane makine olmasına rağmen başlarında sadece bir görevli vardı ve yolcuların büyük çoğunluğu bu sistemi kullanmayı bilmiyordu.

Bu karmaşadan dolayı birçok yolcu gibi biz de valizi yanımıza almak zorunda kaldık. Uçağa binmeden önce bilet kontrol noktasında, yanımızdaki valiz için kişi başı 1200 TL ek ücret talep edildi, aksi takdirde valizin uçağa alınmayacağı söylendi. Bu şekilde benden 1200 TL ücret alındı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Pegasus görevlileriyle görüştüğümde, “yapılacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yetersiz yönlendirme ve sistem kullanımı hem de buna bağlı olarak ortaya çıkan bu ek ücretlendirmeden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Haksız yere alındığını düşündüğüm 1200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.