Pegasus’ta Aşırı Bagaj Ücretinin Alınmaması Ve Uçuş Kaçırma Sorunu!

Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Adana Çukurova’ya Pegasus biletim vardı, saat 11.35’ti. Fakat yanlış yönlendirmeler sonucu—bilerek ve isteyerek olduğunu düşünüyorum—check-in makinelerinin önünde 1 saat önceden bulunmama rağmen sorun yaşadım. Bavul hakkım 15 kg idi ve bavulum 16 kg geldi. Orada 1 kg ödemesini yapmaya çalıştım fakat ödemeyi almadı. Daha sonraki denemelerimde “bagaj kapandı” yazısını gördüm.

Orada bir sürü kalabalıkla uğraşan bir görevli vardı; ona sormak istedim fakat zamanında bana yardımcı olamadı, çünkü bir sürü kişiye tek kişi bakmaya çalışıyordu. En son bana bakabildiğinde ise zaten zaman geçmişti bayağı. Daha sonrasında beni başka bir yere yönlendirdi, “ödemeyi şuraya yapacaksınız” diye. Orası da beni “bagaj kapandı” diyerek başka tarafa, 1.200 TL ödemem karşılığında yönlendirdi.

Daha sonrasında oraya gitmeye çalıştım ama doğru düzgün ne yardımcı olan var ne de görevli var. O başka tarafa yönlendirdi, bazıları gittiğim ilk yere, yani ilk kadının yönlendirdiği yere gitmemi söyledi. Yaklaşık 8-9 kişiyle görüşmüşümdür ve kimse bana yardımcı olmadı. Asla iyi davranmadılar; aksine aşağılar gibi bir tavırları vardı ve kesinlikle bilerek yaptıklarını düşünüyorum. Tekrar ödeme yapmam için böyle bir tavır sergileyip uçağı kaçırmamı sağladılar.

Eğer düzgün bir tane bile çalışanı olsaydı Pegasus’un, ben şu an uçakta olacaktım. Bana bir sonraki uçuş için aradaki farkı ödeyip bilet alabileceğimi söylediler. Bir sonraki bilet 15.40’taydı; o saate kadar bekleyeceğim. Üç bin küsur fiyat farkı ödeyeceğim. Ayrıca tekrar bilet aldığımda da makineler bu sefer etiketimi vermediler; yani yine problem yaşadım ve toplamda beş bin küsur para ödedim.

Ama sen bu kadar para alıp düzgün bir hizmet veremeyeceksin, öyle mi? Resmen günler öncesinden aldığım İstanbul–Adana arası bir bilete toplamda beş bin küsur para ödettiler ve rezilliğimle kaldım. Bir sürü para alıyorsunuz ve düzgün davranmıyorsunuz. Ayrıca yetersiz eleman, elemanlarınızda nezaket eksikliği ve bilgi yetersizliği görüyorum.

Bir daha asla tercih edeceğim bir marka olmayacaksın, Pegasus. Ayrıca her yere şikayet edeceğim; hem bu tavırdan hem de sizin yüzünüzden geç kalıp parayı da benim ödememden kaynaklı olarak.