Pegasus’ta Aile Koltukları Ayrıldı Ve Ek Ücret Talep Edildi

6 Ağustos 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Viyana Pegasus uçuşumuz için bugün check-in işlemi yaptım. Sistem, beni ve eşimi 31d ve 31e koltuklarına atarken, 31f koltuğu boş olmasına rağmen 8 yaşındaki oğlumuzu 31b numaralı koltuğa yerleştirdi. Uçakta birçok alan boşken bu durumun, aile bireylerini birbirinden ayırıp sonrasında koltuk satışı yapmak amacıyla bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.

Durumu fark edince Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve oğlumuzun yanımızdaki 31f koltuğuna alınmasını talep ettim. Bana check-in işlemini iptal edebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak iptalden sonra tekrar koltuk ataması yapıldığında sistem bizi yine tamamen aynı koltuklara yerleştirdi ve sorun hiçbir şekilde düzeltilmedi.

Oğlumun koltuğunu yanımızdaki boş olan 31f numaralı koltuğa almak için bu koltuğu satın alma adımına geçtiğimde ise, sistem bu işlemi sadece oğlum için değil, tüm uçuş için yapmam gerektiğini belirtti. Yani üçümüz için de en baştan tekrar koltuk satmaya çalışan bir yapı ile karşılaştım. Bu yaklaşımın, “yolcudan nereden ne kadar daha ücret alabiliriz” mantığıyla kurgulandığını düşünüyorum.

Ailecek aynı sırada ve yan yana oturmak hakkımızın, bu şekilde ek ücret talebiyle kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Pegasus’tan, söz konusu PNR 29ywz5 numaralı rezervasyondaki koltuk düzenimizin makul şekilde aile olarak bir arada olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.