Aile Olarak Yan Yana Oturma Talebimize Ekstra Ücret Ve İlgisizlik

14 Aralık tarihli Kayseri – İstanbul uçuşunuz için yaptığım check-in işlemi sırasında otomatik koltuk ataması yapıldı ve biz üç kişilik bir aile olmamıza rağmen koltuklarımız uçakta birbirinden tamamen farklı yerlere verildi. Üstelik uçakta birçok boş koltuk olmasına rağmen sistemin bizi bu şekilde dağıtmasını anlamlandıramadım.

PNR numaramız 1Y7SMY’dir. Amacımız yalnızca ben, eşim ve oğlumun yan yana oturabilmesiydi. Ancak bu durumun düzeltilmesi için tarafıma koltuk değiştirmek adına ekstra ücret talep edildi. Aile olarak birlikte seyahat etmek en doğal hakkımızken, bunun için yeniden ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadığı için herhangi bir çözüm sunulamadı. Bu yanlış uygulamadan bir an önce dönülmesini, ailece yan yana oturabileceğimiz şekilde koltuklarımızın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.